Política de reembolsos

Esta política es solo sobre los servicios que cobra Abanquino directamente (Destacar, Portada, Plan Tienda y Publicidad — ver Tarifas). Los pagos por productos entre vecinos no pasan por nosotros: ese reembolso lo acuerdas directamente con el vendedor.

Cuándo SÍ te devolvemos el dinero

Si pagaste un servicio y, por un problema nuestro, no se pudo activar (por ejemplo, un error del sistema o que confirmamos el pago pero nunca se prendió el destacado/plan), te devolvemos el monto completo. Avísanos por el Libro de Reclamaciones o por WhatsApp al 906890534 y lo resolvemos.

Cuándo NO se devuelve

No se devuelve el pago si:

— Ya usaste el servicio (tu anuncio ya estuvo destacado o en portada, o tu Plan Tienda ya estuvo activo) y simplemente cambiaste de opinión.
— Tu anuncio o tu cuenta se dan de baja por romper las reglas de la feria (por ejemplo, contenido prohibido o una estafa confirmada).
— El producto o servicio que ofrecías no se vendió: Abanquino cobra por mostrar tu anuncio, no garantiza la venta.

Cuánto se demora

Si corresponde la devolución, se hace por el mismo medio de pago (Yape/Plin) en un plazo máximo de 15 días hábiles, el mismo plazo que usamos para responder cualquier reclamo.

Cómo pedirlo

Escribe en el Libro de Reclamaciones contándonos qué pasó, con el monto y la fecha del pago. Es la forma más rápida de que quede registrado y lo resolvamos.